Elmebetegek és gyerekek szórakoznak a 112-es segélyvonallal

A 112-es egységes segélyvonalon beérkezett hívások több mint fele vaklárma, derült ki a rendszert működtető Különleges Távközlési Szolgálat (STS) Arad megyei irodájából kibocsátott statisztikából.

Arad megyében év elejétől szeptemberig több mint 93 300 hívást regisztráltak a rendszerben, a telefonálók 41,45%-a jelentett be valós vészhelyzetet, 58,55%-ban azonban csak feleslegesen zavarták az ügyeletes diszpécsereket. Az elmúlt évekhez hasonlóan továbbra is a legnagyobb gondot az jelenti, hogy a vaklármákkal feltartják a szolgálat alkalmazottait, akadályozva őket a valós esetek megoldásában. A kimutatások szerint a leggyakrabban gyerekek és tinédzserek szórakoznak a segélyhívószámmal, de a különféle pszichés zavarokban szenvedők is gyakran tárcsázzák a 112-es számot. A diszpécserek bizony rendszeresen sérelmezik, hogy sokan szitkozódnak a telefonban vagy obszcén szavakkal zaklatják őket. A lakosok egy része még mindig nincs tisztában azzal, milyen problémákkal lehet a szolgálathoz fordulni, van, aki csak azért hívja a rendszert, hogy egy telefonszámot kérjen vagy útbaigazítást különféle közintézményekkel kapcsolatban.

A reális hívások zömét (65,86%) a mentőszolgálathoz kapcsolják, 27,12%-ban kell a rendőrséget, 5,70%-ban a tűzoltókat, illetve a SMURD-rohammentősöket értesíteni. A hívások csupán 1,32%-a tartozik a csendőrség hatáskörébe.  

A rendszert működtető szakemberek arra kérik a lakosokat, csak akkor tárcsázzák a számot, ha valóban sürgősségi esetről (pl. közúti baleset, tűzeset, bűncselekmény stb.) van szó. Nem szabad elfelejteni, hogy egy hamis sürgősségi hívás miatt egy segítségre szoruló ember meghalhat.  

A rendszert (www.112.ro) Romániában 2005-től vezették be; a 112-es szám vezetékes vagy mobiltelefonról történő hívása ingyenes, nemcsak Románia, hanem az egész Európai Unió területén.