Kivették a Hír TV-t

Rendre bebizonyosodik, hogy az RCS&RDS kábeltévé-társaság egyszerűen fittyet hány hűséges előfizetőire és mossa kezeit, ha netán valamilyen meghibásodás, fennakadás lépne fel szolgáltatásaiban.

A szerdai nap folyamán (már a kora reggeli óráktól kezdve) több felháborodott olvasó is betelefonált szerkesztőségünkbe, hogy nem találják kedvenc – leginkább magyar – adóikat. Mások azt sérelmezték, hogy a tévécsatornák eltolódtak, módosult a programok megszokott sorrendje stb. Egyébként a zűrzavar már kedd éjjel beállt.

A társaságnál érdeklődve – nem ez az első alkalom, hogy olvasóink a Nyugati Jelennek panaszkodnak a cég kritikán aluli szolgáltatásaira – nem sikerült elérnünk Strava Bogdan igazgatót, néhány információt azonban kisajtoltunk a társaság munkatársaiból. Az ügyfélszolgálatnál dolgozó egyik alkalmazott flegmán közölte, hogy a kellemetlenségek bizonyos korszerűsítési, modernizálási munkák következményei. „Az előfizetők nyugodjanak meg, egyetlen adót sem vettek ki, a csatornák csupán más frekvenciára tolódtak, ezért a távirányítón újra meg kell keresni ezeket”, azaz a programokat újra be kell állítani. Rendszerint az áthangolást ki lehet választani automatikusan (ekkor az elérhető csatornákat beállítja a készülék), vagy kézi beállítással, csatornánként egyesével. Igen ám, de az előfizetők közül nem mindenki ért ehhez. Az ő esetükben mi a teendő? A hölgy szerint „ez már igazán nem a kábeltévé társaság gondja”, mindenki próbálja saját maga megoldani a készülékén a problémát, esetleg kérjen segítséget a család többi tagjától. (?) És ha nincs kit megkérni? Ha az előfizető például egyedül él és nem ért a beállításokhoz? Az ő hibája, hogy összezavarták a programok sorrendjét?

Mint később megtudtuk, egyes adókat mégis kivettek. Az egyik ilyen épp a Hír TV, melynek hiányát egyébként több olvasónk is jelezte szerdán. Kivették az Antena2-t is. Ezek helyett bekerült a Boomerang rajzfilmadó és a német RTL. Hogy miért épp ezeket az adókat vették ki? Erre nem kaptunk választ, bár még nem adtuk fel, a társaság aradi vezetőjét remélhetően sikerül mihamarabb elérnünk.

Addig is mindenki zongorázzon kedve szerint a távirányítóján vagy a tévékészülékén, oldja meg a problémáját, ahogy tudja, az RCS&RDS ugyanis ilyennemű problémákkal nem foglalkozik!