Legfontosabb az óvatosság

Cseng a telefon, s amikor felveszed a kagylót, kellemes női vagy férfi hang újságolja meggyőző lelkesedéssel, hogy értékes díjat nyertél (anélkül, hogy bármilyen versenyen, tombolahúzáson részt vettél volna)! 

Felocsúdni sincs időd a meglepetésből, mert máris sorolja az illető kellemes hang, hogy hol, mikor veheted át a nyereményt, s ehhez mit kell tenned, milyen személyi adatokat kell bediktálnod, vagy milyen pótdíjas telefonhívást kell lebonyolítanod, esetleg milyen újratölthető kártyát, kódot kell beszerezned, milyen kódot kell beverned a telefonba (mondjuk 91407xxxxxxxx), melyik banknál mennyi pénzt kell befizetned stb.

Ennél a pontnál rendszerint leesik a hívott félnél a tantusz, kezdeti, amúgy is ingatag bizalma elillan, gyanakodni kezd… És ez a jobbik, a szerencsésebb eset, mert akadnak olyanok is, akik bedőlnek a nyilvánvaló csalásnak. Nem is kevesen.

Az ehhez hasonló esetekkel foglalkozik a Romtelecom Társaság legutóbbi sajtóközleménye. Nem véletlenül: amint a közleményből kiderül, a csalások áldozatai között szép számmal vannak Romtelecom-kliensek is. Ezt igazolják a társaság ügyfélszolgálatához beérkező utólagos panaszok, reklamációk. Éppen emiatt határozott úgy a társaság vezetősége, hogy a kellemetlen „tapasztalatok” elkerülése, klienseinek védelme érdekében tájékoztató kampányt indít.

A www.romtelecom.ro/personal/frauda/honlapon már megtalálhatók a fentebb felsorolt esetekkel kapcsolatos, illetve az azok elkerülését célzó legfontosabb információk. A Romtelecom azt ajánlja előfizetőinek, hogy legyenek nagyon elővigyázatosak a nyeremény-bejelentő hívásokkal kapcsolatban. Először is kérjenek bővebb felvilágosítást a feltételezett versenyről, tombolahúzásról (hogy valóban a Romtelecom a szervező), és semmiképpen se közöljenek a hívó féllel bizalmas személyi adatokat (cím, személyi szám, a személyi igazolvány száma és szériája, banki folyószámla adatai). Ne tárcsázzák a megadott telefonszámot, mielőtt biztos forrásból nem szereznek tudomást arról, hogy az a szám valóban Romtelecom szám…

Az elkövetkező hetekben a Romtelecom a havi telefonszámla, a MyAccount, az STB üzenetek, a Dolce Info tévéadó stb. közvetítésével is tájékoztatni kívánja klienseit a csalási kísérletek elkerülésének módozatairól.