Panaszok az adásminőségre

Egyre többen sérelmezik olvasóink – az RCS & RDS ügyfelei – közül, hogy a Cool TV és a Film+ csatornák adásai gyakran és rendszertelenül, huzamosabb időre megszakadnak, élvezhetetlenné téve a televíziózást. Az olvasók felháborodása jogos, igazságtalan a felhasználókra nézve, hogy bár a szolgáltatóval megkötött szerződésben ezekért a programokért is fizetnek, bizonyos műsorokat mégis csak megszakításokkal nézhetnek.

Az RCS & RDS szolgáltatónál érdeklődve nem kaptunk kézzelfogható választ. Amint azt az m4 sportcsatorna esetében is megtudtuk tavaly: nem helyi problémáról van szó, hanem a szerzői jogok szabályozása miatt képtelenek megszakítás nélkül végignézni egy-egy műsort az említett csatornákon a romániai magyarok. Bizonyára emlékeznek, hogy mindez komoly felháborodást váltott ki itthon, amikor sokan éppen ezért maradtak le a labdarúgó Európa-bajnokságon szereplő mérkőzésekről. Az RCS & RDS munkatársai lapunknak két telefonszámot adtak meg azok számára, akik szeretnének panaszt tenni vagy hibát bejelenteni. A két szám a következő: 0357/400-401, 0357/400-402.

Az ügyben felvettük a kapcsolatot az Országos Audiovizuális Tanács (CNA) aradi kirendeltségével is. Aki nem tudná, az irodájuk a Forradalom út 50. sz. alatt található és egyetlen egy munkatárs látja el a feladatokat. Kovács Cecília a Nyugati Jelennek készségesen elmondta, tudnak a kizárólagos közvetítési jogokról, de változtatni nem áll módjukban a helyzeten. Ehhez minden bizonnyal politikai lobbizásra lesz szükség Románia és Magyarország között. Mégis, a felhasználóknak jogukban áll panaszt tenni az aradi irodában, melynek telefonszáma: 0725/827-000. Ugyanott működik a területi fogyasztóvédelmi felügyelőség is, ahol szintén elfogadják az írásban benyújtott panaszokat (lapunk ott is érdeklődött, de ugyanazt a választ kaptuk). A reklamációkat online, a reclamatii.arad@anpc.rocímre is el lehet küldeni, üzenték lapunkon keresztül a felhasználóknak.