Lecserélt TV-csatornák
avagy tételként kezelt kliens

Péntek délutántól, augusztus 3-tól az RCS&RDS kivette romániai csomagjából a TV2 csatornát és annak két társadóját, a Prime tv-t és a Mozi+-ot is. Helyettük betette a Comedy Centralt, a Film4-et és a Comedy Central Family-t.

Mindezt nem a cég hivatalos közleményéből tudjuk, mert ilyen előzetes közlemény nem volt (egyelőre utólagosról sincsen tudomásunk), sem a sajtónak eljuttatva, sem a Digi TV-n leadva, sem e-mailben, netán SMS-ben elküldve (mint történik az a számlák esetében) a kedves, a nagyra becsült kliens informálására.

A több tíz betelefonáló olvasó jelezte azt, illetve magunk is értetlenül tapasztaltuk, hogy – immár nem először – a szolgáltató cég újfent előfizetőinek a feje felett döntött, és még annyira sem méltatta azokat, hogy előzetesen jelezze, de legalább a csere napján, hogy mire is készül.

A cég bukaresti székhelyét hívva a következőket tudtuk meg:

·        a már említett csatornákat azért vették ki, mert a TV2 vezetősége nem értett egyet azok további közvetítésével,

·        azért tettek be helyettük más csatornákat, hogy ily módon kedvezzenek az előfizetőknek,

·        folytatódnak a tárgyalások a TV2 vezetőségével a csatornák visszaállítása érdekében. 

Szép az igyekezet, hogy kedvezni akartak klienseiknek, és az is, hogy még folynak a tárgyalások. (A tárgyalások pozitív kimenetelében bízva, egyelőre TV-mellékletünkben is maradni fognak az említett csatornák.)

Elfogadhatatlan viszont, hogy mindezt mindenféle előzetes tájékoztatás nélkül teszik. Mintha a kliens nem lenne több egy egyszerű tételnél, s ráadásul elégedettnek kell lennie, hogy a pénzéért egyáltalán kap valamit. Elfogadhatatlan!

 

AMBRUS

P.S.

Évekkel ezelőtt – amikor az RCS&RDS éppen csak beindította fixtelefon-szolgáltatását –, az eladdig egyeduralkodó hazai telefonos cég alkalmazottjai félvállról fogadták a szolgáltatásukról lemondó kérvényemet. Aztán eljött az idő, amikor már győzködni kezdték a lemondani akarókat, hogy ne tegyék, mert lám ők is fejlesztettek, jobbnál jobb ajánlatot sorakoztatva fel. Akkor az RCS&RDS volt a nyertes. De eljöhet az idő, amikor fordul a kocka. És ha ez bekövetkezik, abban bizonyára a kliens ilyetén semmibevétele is szerepet fog játszani.