Kevesen bíznak a világhálón hirdetett termékekben

Egy nálunk még gyerekcipőben járó, de évről évre rohamosan fejlődő területen kezdtek el „szimatolni” a megyei fogyasztóvédelmi felügyelők, az elmúlt napokban ugyanis olyan cégeket látogattak meg, melyek a világhálón hirdetik, illetve forgalmazzák különféle árucikkeiket.

A nálunk is fellendülőben lévő ún. e-kereskedelem (e-commerce) lényege, hogy a vásárló (fogyasztó) egy internetes „áruházban” (honlapon) virtuális kosárba rakja a kiválasztott árut, majd egy választott fizetési rendszernek megfelelően megrendeli azt. Külföldön ez mára nem számít újdonságnak, nálunk azonban az e-kereskedelem még kezdeti stádiumát éli.

Lorena Barbă, az Arad Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség aligazgatója a Nyugati Jelennek hétfőn elmondta, egyre több Arad megyei gazdasági alany reklámozza az interneten termékeit, de csak nagyon kevesen vállalkoznak a világhálón való forgalmazásukra. „A megyében még nincs igazán kifejlődve az online kereskedelem, ezért a februári hónap elején csupán kilenc, különféle szolgáltatásokat és termékeket forgalmazó céget ellenőriztünk. A fogyasztóvédelmi jogszabályok megszegése miatt ötöt közülük összesen 20 000 lejre büntettünk” – nyilatkozta az aligazgató, aki szerint a felügyelők a honlapon megadott címek alapján jutottak el a cégekhez, melyek raktárában megvizsgálták a neten hirdetett termékeket. Az árucikkek jó részéről hiányoztak a kötelező tájékoztató címkék vagy a román nyelvű felhasználási útmutatók. A termékek között találtak ruházati cikkeket, sportcipőt, illetve autóalkatrészeket is.

„Az ilyen jellegű tranzakciók sokkal több kockázatot hordoznak magukban, ezért jóval nagyobb bizalomra van szükség a kereskedő és a vásárló között” – mondta az aligazgató, aki szerint ennek ellenére idén egyetlen egy panasz sem érkezett a virtuális piac kereskedőire. Tavaly is elenyésző számú reklamációt vizsgáltak ki, amit részben azzal magyaráznak, hogy a megyében nagyon kevés cég vág bele az online forgalmazásba, vagy kevés rendelkezik aradi vagy Arad megyei székhellyel.