Kár a kórházi dolgozókért, akik a régi, leharcolt épületekben dolgoznak 

Több mint kétezer, augusztusban beutalt páciensnek küldött az Arad Megyei Kórház véleményfelmérő kérdőívet, hogy megismerjék a betegek elégedettségi szintjét a betegellátással és az egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatban. A 2364 személynek kiküldött kérdőívet 374 személy töltötte ki, akik közül 146-an tettek javaslatokat a szolgáltatások javítására. A kérdőívet kitöltők 86%-a elégedettnek bizonyult az egészségügyi szolgáltatásokkal, a megjegyzések között többnyire a régi kórházi részlegek felújítását, például a városi kórház szülészete épületének felújítását kérték. „Kár az ott lévő egészségügyi dolgozókért” – áll az egyik megjegyzésben. További javaslatok érkeztek a megfelelő és korszerű felszerelések és berendezések biztosításával kapcsolatban. Új ágyakat, matracokat és egyéb berendezéseket kértek a válaszolók, valamint zuhanyzóval ellátott fürdőszobákat minden szobához. A volt betegek nagyrészt elégedettek voltak a kórházi dolgozók teljesítményével, a többségük kellő odafigyelést, megfelelő ellátást és kedvességet kapott, de volt, aki arról panaszkodott, hogy kevés beteggondozó volt a túl sok személyre, így azok, akik például pelenkába kényszerültek, sokáig kellett várjanak a beteggondozókra, hogy azok elláthassák őket. Leterheltségüktől függetlenül a beteggondozók kedvesen és nagy odafigyeléssel végezték feladataikat, így a betegek is megértéssel viszonyultak hozzájuk. „A volt betegek 15%-a küldött visszajelzést az SMS-ben kapott kérdőívre. Ez egy viszonylag kis szám, de sikerült egy előzetes felmérést készítenünk. Időszakosan végzünk fertőtlenítést és javításokat az épületeken, de figyelembe kell vennünk, hogy több mint 150 éves épületekről beszélünk. Megjegyzések érkeztek az egészségügyi dolgozókkal kapcsolatban is, főként a betegápolókkal és asszisztensekkel kapcsolatban. Minden részlegen felhívtuk a dolgozók figyelmét a jelezett problémákra, és ha szükségesnek látta, az ottani vezetőség továbbképzésre küldte az érintett dolgozókat. Örömteli, hogy a dolgozók viselkedésével kapcsolatban egyre kevesebb megjegyzés érkezett az utóbbi időszakban. Ismételten arra kérjük a volt betegeket, hogy nyugodtan válaszoljanak a kiküldött kérdőívben lévő kérdésekre. A kérdőíveket név nélkül kell kitölteni. Személyazonosságuk titok marad. További észrevételek a hosszadalmas várakozási időre vonatkoztak, ami a különböző vizsgálatokat megelőzte. Szeretném felhívni a betegek figyelmét, hogy a vérvizsgálatok és főként a képalkotó vizsgálatok sok esetben hosszadalmas várakozási idővel járhatnak a vizsgálat módja és az esetek összetettsége miatt, ezért kérjük megértésüket. A Megyei Kórház Sürgősségi Osztályán naponta 150-200 betegnek van szüksége vér- vagy másfajta vizsgálatra. Ehhez hozzájönnek még azok a betegek is, akik beutalóval fekszenek a kórházban, és akiknek szintén vizsgálatokra van szükségük” – mondta ec. Florina Ionescu, az Arad Megyei Sürgősségi Kórház menedzsere. Az SMS Feedback applikáción keresztül a kórházba beutalt betegek két héttel a kiutalást követően az INFO SPITAL feladótól kapják meg a kérdőív eléréséhez szükséges linket, amelyre rákattintva egy 20 kérdéses kérdőívet tölthetnek ki. A kérdések között a személyzettel és az ellátással kapcsolatos kérdések mellett a szállással, a tisztasággal, az étkeztetéssel kapcsolatban is visszajelzést várnak. A kérdőíveket minden kórházi részlegre vonatkozóan központosítják, és a kórházi orvosi tanács, illetve igazgatótanács elé tárják, hogy javíthassák a szolgáltatások minőségét.