A földgázfogyasztók elégedetlenek a számlázással

Az utóbbi időben több, földgázzal fűtő olvasónk is szóvá tette, hogy a számlázott gázfogyasztása nem egyezik a gázóra által rögzített, jóval magasabb reális fogyasztással. 

Az emberek meg vannak ijedve, hogy a három hónaponként megjelenő, a fogyasztást szabályozó számla (factura de regularizare) igen nagy lesz. Véleményük szerint arra megy ki a játék, hogy a nagyobb fogyasztást, a lényeges különbözetet már az új gázár alapján számlázhassák. Az E.ON Romania társaság ugyanis egyre gyakrabban hangoztatja, hogy szükség van a földgáz árának mielőbbi emelésére. Ilyen vonatkozásban már folynak a tárgyalások az országos energiaszabályozó hatósággal (ANRE), azonban érdemi döntés még nem született. Ám ami késik, nem múlik – bizalmatlankodnak a fogyasztók, nem alaptalanul.

Az aradi gázfogyasztók jogos panaszával megkerestük a Temesváron székelő E.ON Szolgáltatások Kft.-t.

Florentina Maghiar sajtószóvivőtől az alábbi választ kaptuk:

–Az ANRE által kidolgozott földgáz-szolgáltatási szerződés előírásainak értelmében valamennyi, a B1-B3-as fogyasztási kategóriába tartozó háztartási és nem háztartási kliensnek alkalma volt választani két lehetséges számlázási módozat közül. Az egyik a fogyasztás önleolvasás alapján történő számlázása, a másik az egy havi gázfogyasztási program alapján történő számlázás. A programot javasolhatta a földgázszállító, de a fogyasztó által kért programot is elfogadták. Vagyis a becsült fogyasztás (consum estimat) alapján történő számlázást a fogyasztó és a szállító között létrejött szerződésbe foglalt gázfogyasztási program szerint készítik. Amint az már köztudott, a gázórákat három hónaponként olvassák le az E.ON dolgozói, függetlenül attól, hogy a földgázfogyasztó melyik számlázási módot választotta. A fogyasztási különbözet a három hónaponként kibocsátott leolvasási számlán jelenik meg.

A továbbiakban a sajtószóvivő hangsúlyozta, hogy azok az aradi kliensek, akiknek a gázszámla tartalmával kapcsolatos fenntartásaik vannak, vagy szeretnék jobban ellenőrizni a költségeket, kérhetik a számlázási mód megváltoztatását a társaság ügyfél-szolgáltatási központjában, hétfőtől péntekig naponta 8–20 óra között, az alábbi telefonszámokon: 0265/200- 366 (bármilyen telefonhálózatról hívható) vagy 0801-000-366 (csak Romtelecom hálózatról). A kliensek használhatják a serviciiclienti@eon-romania.roe-mail címet panaszuk, kérésük továbbítására, vagy e célból személyesen is felkereshetik Aradon, a Forradalom útja 52–54. szám alatt működő ügyfélfogadó központot, hétfőtől péntekig naponta 8.30–17.30 óra között. Itt remélhetőleg megkapják a szükséges információkat, tisztázhatják problémájukat.

Ami a földgáz árának módosítását – emelését – illeti, ebben a kérdésben az ANRE mondja ki a döntő szót. Ez a szó azonban, úgy tűnik, még várat magára.