Tegyen panaszt, ha nem tetszik a szolgáltatás

Minden postai szolgáltatást nyújtó cégnek ki kell függesztenie az irodájában vagy weboldalán a postai szolgáltatások általános feltételeit, ellenkező esetben az ügyfeleik panaszt tehetnek az ANCOM-nál, ha pedig nem tartják be a szállítási határidőt, a fogyasztóvédelemnek is szólhatnak a kliensek. Az Országos Távközlési Hatóság (ANCOM) felhívja a figyelmét azoknak, akik Románia területén belülre vagy külföldre akarnak csomagot küldeni, tájékozódjanak minden típusú futárszolgáltatás specifikus jellemzőiről, főleg akkor, ha a csomagokat határidőre, különleges biztonsági körülmények között kell leszállítani, vagy értékes javakat tartalmaz. Ha a hivatalos szabályzat nem olvasható a cég székhelyén vagy weboldalán, az ügyfelek az ANCOM-nál tehetnek panaszt, ha pedig a futárszolgálat nem tartja be a szállítási határidőt, az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) lehet fordulni.