Digitalizálással csökkentenék a bürokráciát a Városházán

A Temesvári Polgármesteri Hivatal a munkafolyamatok digitalizálásával és automatizálásával szeretné csökkenteni a bürokráciát a Városházán. Egy felmérés szerint az alkalmazottak 95%-a továbbra is kinyomtatja a munkájához szükséges anyagokat.

A Városháza szakemberei úgynevezett „low code”-technológiákat akarnak bevezetni, amelyek nagyobb termelékenységet biztosítanak, lerövidítik az alkalmazások válaszidejét, és csökkentik azok árát. A digitális munkafolyamatok automatizálása és a virtuális ügyfélablakok létrehozása nyomán operatívan feldolgozhatók lesznek a temesváriak kérvényei, de az alkalmazottak munkájának a hatékonysága is javulni fog.

A Városháza tevékenységeinek a digitális átvilágítása során kiderült, hogy az alkalmazottak nagy többsége nem használja a jelenleg meglévő digitális eszközöket, inkább kinyomtatja a munkájához szükséges anyagokat.

Ezért szükség van a szoftveralkalmazások egységes rendszerére, amely automatizálja, racionalizálja és felügyeli az önkormányzat főbb munkafolyamatait. Például az űrtartalom-korlátozott járművek útdíját online lehet fizetni és kiállítani. Ugyanez vonatkozik a helyzettervekre vagy az utcanévváltoztatási igazolásokra is. Az új rendszer az állampolgárok számára is láthatóvá teszi a kérelmek elbírálásának állását, valamint nyomon követhetővé teszi a polgármesteri hivatalban zajló folyamatokat. Ez a láthatóság segít a polgármesteri hivatalnak finomítani és javítani az erőforrások elosztását a folyamatok felgyorsítása érdekében.

A Városháza digitalizálási projektjének megvalósítására 6 hónapot kap a kivitelező, a becsült költség 764 705,89 lej áfa nélkül.