Nem teszik az ablakba

Nem sok hazai kórház tenné az ablakba páciensei véleményét az illető intézményben nyújtott szolgáltatásokról.

Az egészségügyi tárca tavaly februárban indított egy felmérést, melynek keretében a közkórházakban ápolt betegeknek távozásukkor lehetőségük van kitölteni egy kérdőívet, melyben a kórházi ellátást értékelhetik. Ezzel párhuzamosan a www.calitatespitale.rohonlapon online is lehetőség van véleményezni egy-egy egészségügyi intézmény szolgáltatásait.

A napokban megjelent az első értékelés, mely szerint a hazai kórházak többsége 40-60 százalékban felel meg a páciensek elvárásainak. A minőség csúcsát a belügyminisztérium kórházaiban, illetve néhány magánkórházban tapasztalták meg a betegek, de meglepő módon a borosjenői (Arad megye) városi kórházzal is 100 százalékban elégedettek az ott ápoltak. A legkevésbé, 20 százalék körül, értékelt intézmények sorában van például a bukaresti Gr. Alexandrescu gyermekkórház, illetve a szintén fővárosi Fül-Orrgégészeti Intézet.

Térségünkben meglehetősen középszerű értékelést nyertek a kórházak. A gyulafehérvári megyei kórház, valamint a nagyenyedi városi kórház átlagosan 65-ös pontszámot kapott.

Temesváron mind a megyei, mind a városi sürgősségi kórház esetében 75-80 százalék között mozog a páciensek részéről érkező elismerés.

Az aradi megyei kórház azonban átlagosan 45 százalékban nyerte el a páciensek tetszését. Kényelmi szempontból 41, szolgáltatások terén 42, a személyzet értékelésében pedig 54 pontszámot szerzett.

A dévai megyei kórházat illetően az utóbbi egy-két nap drasztikusan változtak a mutatók. Míg a hét elején még 30 és 40 százalék között mozgott a páciensektől érkező elismerés, tegnapra már 82 százalékos átlagra ugrott az érték. A petrozsényi kórház esetében azonban maradt a 45-50 százalék közötti érték. Vajdahunyadon pedig egészen érdekesen oszlik meg az 55%-os átlag: a páciensek 52%-ban elégedettek a kényelemmel, 60 százalékban az orvosi ellátással, de csak 48 százalékban a személyzettel.

A Resicabányai megyei sürgősségi kórház szintén a toplista alján szerepel, 28 százalékos elismertséggel.

A véleménynyilvánítás lehetősége még érvényben van, aki tehát valamely hazai kórház pácienseként értékelni kívánja az intézményt, az megteheti akár a kórházban felkínált kérdőíveken, akár az online változatban, az említett honlapon.

A vélemények természetesen abszolút szubjektívek, ellenben száz-százötven feletti kérdőív esetén már iránymutatók lehetnek.

A szaktárca vezetői, ha kitartanak eredeti elképzelésük mellett, ezeket a mutatókat is figyelembe veszik egy-egy egészségügyi intézmény akkreditálásánál.